Informações de rastreamento do pedido
O rastreamento de um pedido é controlado pelo lojista ou fornecedor responsável pela venda e pela transportadora que realiza a entrega. O sometime.ma atua como intermediário de apoio à decisão e não possui sistema próprio de rastreamento. Podemos receber sua solicitação e encaminhá-la ao lojista ou fornecedor relevante para auxiliar na obtenção de informações.
Como funciona o rastreamento
Após a confirmação do pedido, o lojista ou fornecedor disponibiliza um código de rastreamento e atualizações sobre o envio. A disponibilidade e a precisão dessas informações dependem exclusivamente das práticas do lojista e da transportadora. O sometime.ma não controla nem atualiza esses dados.
Nosso papel como intermediário
O sometime.ma é um site afiliado de intermediação, não o vendedor ou fornecedor. Não processamos pedidos, pagamentos, entregas, trocas ou devoluções. Quando você nos envia uma solicitação de assistência, recebemos a mensagem e podemos encaminhá-la ao lojista ou fornecedor adequado. A responsabilidade sobre o pedido, incluindo prazos de entrega e status de rastreamento, permanece com o lojista ou fornecedor.
Como solicitar assistência
Se você precisa de ajuda para entrar em contato com o lojista ou fornecedor sobre o rastreamento do seu pedido, envie um e-mail para contact@sometime.ma. Informe o número do pedido e o nome do lojista, se possível. Nossa equipe receberá sua solicitação e poderá encaminhá-la ao responsável. Não envie dados sensíveis de pagamento, como números de cartão, códigos de segurança, senhas bancárias ou credenciais.
Avisos importantes
- O status e as atualizações de entrega são controlados pelo lojista ou fornecedor e pela transportadora, não pelo sometime.ma.
- O sometime.ma não oferece um sistema operacional de rastreamento nem controla o progresso ou os prazos de entrega.
- As condições de compra, pagamento, entrega, devolução, reembolso e garantia dependem das políticas do lojista ou fornecedor aplicáveis a cada caso.
- Para assistência como intermediário, utilize o e-mail contact@sometime.ma.